L’accueil et l’accompagnement sont assurés par des salariées formées à l’écoute, soumises à une obligation de confidentialité, ayant une parfaite connaissance des ressources internes et du réseau des partenaires.

L’équipe pluridisciplinaire est composée d’une responsable également médiatrice familiale, de 4 médiatrices familiales, d’une intervenante sociale et d’un psychologue (prestataires extérieures), de 2 secrétaires.

Soit 9 personnes (moins de 7 ETP) qui interviennent sur les deux sites de Colmar et Mulhouse autour de 4 pôles d’activités :

• L’accueil, l’écoute, l’orientation, l’information et l’accompagnement, autour du service de soutien à la parentalité (entretiens individuels ou collectifs)
• La médiation familiale avec le Centre de Médiation Familiale (CMF)
• L’accueil, l’écoute, et l’accompagnement des personnes victimes de violences à travers le service SAVVI (Service d’Accompagnement des personnes Victimes de Violences Intrafamiliales)
• Les activités de vacances, loisirs, culture en direction des adhérents : service VLC.